Política de Trocas e Devoluções
Na Weevon, nosso objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. Para manter a transparência e a eficiência em nossa operação, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
1. Política de Trocas
Trabalhamos com um sistema de estoque dinâmico e, por isso, não realizamos trocas de produtos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.
Atenção: Recomendamos que confira atentamente as especificações, tamanhos e descrições do produto antes de finalizar a compra.
2. Produtos com Defeito
Caso você receba um item com algum defeito de fabricação, não se preocupe! Nós garantimos a resolução do problema conforme os seguintes passos:
Prazo para Notificação: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco.
Como Proceder: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp, informando o número do pedido e enviando fotos/vídeos que comprovem o defeito.
Análise Técnica: Após o seu contato, faremos uma análise rápida das imagens. Caso o defeito seja confirmado, providenciaremos a substituição pelo mesmo produto ou o reembolso do valor pago.
3. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em ambiente online, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra e a devolução do produto por arrependimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais inclusos.
O estorno será processado assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência de integridade.
4. Condições Gerais
Para que a devolução ou a troca por defeito seja aceita, o produto:
Não deve apresentar sinais de mau uso ou danos acidentais;
Deve estar acompanhado da respectiva nota fiscal ou declaração de conteúdo.
